İade politikası

Genel iade koşulları

VMA+ tarafından satılan ürünlerin iadesine ilişkin genel koşullar
İade edeceğiniz ürünlerin teslim aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ürünün herhangi bir kişisel bilgi içermemesi ve orijinal yazılım sürümüne geri getirilebilmesi için ürünün sizin tarafınızdan belirlenen şifrelerle korunmadığından ve tanımladığınız hesapları sildiğinizden emin olun.

İade, orijinal etiketleri bozulmadan, orijinal garanti belgesi (üretici/distribütör tarafından verilmişse) ve ürünün teslim edildiği tüm belgelerle birlikte yapılır.

Ürünle birlikte teslim edilen aksesuarlar ve/veya hediyeler de teslim edilmelidir. Aynı türden birden fazla ürün aldıysanız ve hepsini iade etmek istiyorsanız yalnızca bir tanesinin ambalajının açıldığından emin olun. Diğer ürünlerin iadesi ancak mühürlü olması halinde kabul edilir.

Yetkisiz müdahale görmüş, aşınma veya aşırı kullanım belirtileri gösteren, çizik, kırıntı, darbe, mekanik veya elektrik çarpması görmüş, aksesuarları eksik olan ürünler kabul edilmemektedir.
Teslimatta mevcut olan işletim sistemlerini veya diğer programları kaldırdıysanız ve ürünler OEM lisanslarını etkinleştirmişse iadeler kabul edilmez.
İade paketinde, kargo görevlisi tarafından kontrol edildikten sonra, doldurulan formdaki ürünlerden farklı ürün bulunması halinde, teslim alımı reddedilecektir.

Özel iade koşullarına sahip ürün kategorileri

• Moda (kıyafetler, ayakkabılar ve diğerleri)
  teslim edildikleri durumda, giyilmemiş, lekesiz veya yırtıksız olmalıdır
• Telefonlar, tabletler veya e-Kitap okuyucular için slaytlar
  yalnızca mühürlü olmaları (açılmamış olmaları, kullanılmamış olmaları) durumunda iade edilebilir.
• Kişisel bakım ürünleri (Kozmetik veya Hamile dahil)
  müşteri sağlığının korunması nedeniyle, bu ürünler kullanılmadıkça, mühürleri açılmadıkça veya test edilmedikçe iade edilemez
• Sıhhi sarf malzemeleri (koruyucu maskeler, eldivenler, dezenfektan vb.)
  yalnızca mühürlü olmaları durumunda iade edilebilir
• Küçük cihazlar
  müşteri tarafından ambalajı açılmış ve test edilmişse, iadenin kabul edilebilmesi için temizlenmiş ve sterilize edilmiş olarak iade edilmelidir.
• Büyük cihazlar
  iade durumunda ürün temizlenmeli ve sterilize edilmelidir
• Ampuller, el fenerleri, uzatma kabloları, prizler, piller, akümülatörler ve şarj cihazları
  yalnızca mühürlü olmaları durumunda iade edilebilir
• Kulak içi kulaklıklar
  sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iade edilemez
• Müzik ve Filmler, Ofis ve Kırtasiye, Yazılım Lisansları, PC ve Konsol Oyunları
  yalnızca mühürlü olarak iade edilebilir
• Yeniden ambalajlanan ürünler, ait olduğu kategoriye bakılmaksızın, ürün kategorisine özel şartlara göre iade edilebilir.
• Hediye kartları
  iade edilemez

Mesafeli ticarette 14 gün içinde cayma hakkı

Alıcı, duruma göre 14 takvim günü içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve teslimat dışında herhangi bir masraf üstlenmeksizin Sözleşmeden cayma, Malları iade etme veya Hizmeti iptal etme hakkına sahiptir. Böylece, GEO no. 34/2014 uyarınca, Malların iade edilmesi veya Hizmetin iptal edilmesi için son tarih şu tarihten itibaren 14 gündür:

• Alıcının son Malların fiziksel mülkiyetini aldığı gün - Alıcının tek bir siparişte ayrı ayrı teslim edilmek üzere birden fazla ürün sipariş etmesi durumunda
• Alıcının son Malların veya birden fazla parti veya parçadan oluşan bir ürünün teslimatı durumunda son parçanın fiziksel mülkiyetini aldığı gün